Cum putem ajuta?

Înainte de a începe

Utilizați o adresă de e-mail pe care o puteți accesa. Clearslot trimite un mesaj de verificare în timpul înscrierii și folosește adresa pentru notificările de cont.

Spațiul dvs. de lucru poate reprezenta o persoană sau o echipă. Calitatea de membru al echipei și capacitatea de rezervare pot fi modificate ulterior.

Verificați detaliile contului

1. Conectați-vă și deschideți Setări.
2. Sub Cont, introduceți numele afișat colegilor și clienților.
3. Alegeți fusul orar folosit pentru programul dvs.
4. Salvați setările contului.

Conectați contul

1. Deschideți Setări și găsiți integrări.
2. Selectați Conectați Google.
3. Alegeți contul Google și aprobați permisiunile solicitate.
4. Reveniți la Clearslot și confirmați că Google Calendar este marcat ca conectat.

Alegeți modul de sincronizare

Opțiunea Folosiți ca sursă pentru intervalele ocupate blochează în Clearslot orele care se suprapun cu evenimente ocupate din Google Calendar. Opțiunea Scrieți evenimentele rezervărilor adaugă rezervările Clearslot confirmate în Google Calendar și sincronizează modificările acceptate.

Modificările externe sunt extrase atunci când deschideți Calendar și când executați o sincronizare manuală. Un calendar conectat nu înlocuiește orele săptămânale sau regulile dvs. de programare Clearslot.

Creați pagina

1. Deschideți linkurile de rezervare din tabloul de bord.
2. Selectați Link de rezervare nou, apoi Întâlnire.
3. Introduceți un titlu clar și o durată.
4. Alegeți programul care stabilește orele disponibile.
5. Alegeți cel puțin o metodă de întâlnire și adăugați detaliile necesare despre locație.
6. Salvați linkul de rezervare.

Distribuiți linkul

Lista de linkuri de rezervare are o acțiune de copiere a linkului pentru fiecare pagină. Oricine are acea adresă URL poate deschide pagina publică de rezervare, cu excepția cazului în care i-ați schimbat vizibilitatea la privată.

Deschideți linkul înainte de a-l trimite. Verificați titlul, orele disponibile, metoda întâlnirii, opțiunea de plată și mesajul de confirmare.

Editați un program

1. Deschideți Disponibilitate.
2. Alegeți programul pe care doriți să îl editați.
3. În Program săptămânal, activați sau dezactivați zilele lucrătoare și stabiliți unul sau mai multe intervale pentru fiecare zi disponibilă.
4. Așteptați confirmarea salvării automate înainte de a părăsi pagina.

Folosiți mai mult de un program

Creați încă un program când linkurile de rezervare au nevoie de ore diferite. De exemplu, consultațiile pot folosi un program, iar cursurile altul.

Programul implicit se aplică linkurilor care nu au ales altul. Dacă ștergeți un program, linkurile care îl folosesc revin la cel implicit.

Adăugați o excepție pentru o dată

1. Deschideți Disponibilitate și selectați Excepții pentru anumite date.
2. Selectați Adăugați o excepție.
3. Alegeți una sau mai multe date.
4. Marcați-le ca indisponibile sau introduceți ore personalizate.
5. Alegeți dacă modificarea se aplică unui singur program sau tuturor programelor.

Examinați sărbătorile legale

Clearslot folosește țara din setările dvs. pentru a afișa sărbătorile legale. Aceste zile blochează disponibilitatea dacă nu dezactivați separat o anumită sărbătoare.

Administratorii echipei pot gestiona și sărbătorile organizației sau alte zile libere stabilite de companie.

Reguli disponibile

• Timpul tampon anterior păstrează liber intervalul dinaintea unei rezervări.
• Timpul tampon ulterior păstrează liber intervalul de după o rezervare.
• Intervalul minim înainte de rezervare împiedică rezervările de ultim moment.
• Fereastra de rezervare limitează cât de departe poate rezerva o persoană în viitor.
• Limitele zilnice și săptămânale limitează numărul de rezervări în acele perioade.

Cum se combină regulile

Un interval orar apare numai dacă respectă programul săptămânal, excepțiile pentru anumite date, sărbătorile, regulile de programare, conflictele din calendarul conectat, disponibilitatea organizatorului și disponibilitatea resurselor necesare.

Modificările se aplică noilor calcule de disponibilitate. Rezervările existente rămân în calendar dacă nu le gestionați separat.

Schimbați ceea ce vedeți

Spațiul de lucru Calendar vă poate afișa rezervările împreună cu disponibilitatea calculată și evenimentele din calendar extern. Spațiile de lucru în echipă pot, de asemenea, schimba persoana vizualizată, iar afacerile bazate pe resurse pot filtra după resursă.

Straturile de calendar ajută la explicarea de ce o perioadă este deschisă sau blocată. Ele nu schimbă programul de bază. Utilizați Disponibilitate pentru a edita regulile.

Deschideți o rezervare

Selectați o rezervare pentru a vedea participantul, ora, organizatorul, locația, răspunsurile, starea plății și acțiunile disponibile. Rezervările video afișează opțiunea de participare când există o adresă URL a întâlnirii.

Tipuri de pagini disponibile

• Invitația rapidă creează un link de unică folosință pentru o persoană și expiră după utilizare.
• Întâlnire acceptă formatele unu-la-unu, cu alocare prin rotație, de întâlnire colectivă și de întâlnire de grup.
• Serviciul permite unui client să aleagă un serviciu și un furnizor eligibil.
• Cursul de grup publică sesiuni programate cu o capacitate stabilită și o listă de așteptare opțională.
• Resursa fizică permite rezervarea unui anumit obiect sau a unui obiect disponibil dintr-un tip de resursă.

Schimbarea tipului

Alegeți tipul de pagină când creați linkul de rezervare. Setările și fluxul de rezervare depind de acel tip, așa că creați un alt link dacă aveți nevoie de un alt model de rezervare.

Metode de întâlnire

Un link poate oferi Google Meet, Zoom, Apel telefonic sau la fața locului. Dacă oferiți mai mult de unul, oaspetele alege în timpul rezervării. Conectați Google sau Zoom în Setări înainte de a vă baza pe crearea automată a întâlnirilor video.

Pentru întâlnirile la fața locului, adăugați adresa, sala sau numărul biroului și instrucțiunile de sosire. Apelul telefonic necesită numărul participantului.

Organizatori și alocare

Adăugați ca organizatori membrii spațiului de lucru care pot fi rezervați. Linkurile cu alocare prin rotație aleg un organizator disponibil prin metoda selectată. Întâlnirile colective necesită ca organizatorii aleși să fie disponibili simultan. Întâlnirile de grup permit mai multor participanți să rezerve același interval orar, până la limita configurată.

Alte controale

Puteți solicita confirmarea organizatorului, puteți activa rezervarea recurentă, puteți stabili reguli de anulare și reprogramare, puteți programa mementouri, puteți colecta răspunsuri personalizate și puteți personaliza mesajul de confirmare. Unele controale depind de planul actual.

Construiți lista de servicii

1. Creați sau editați un link de rezervare a serviciului.
2. Adăugați fiecare serviciu cu numele, durata și setările de preț pentru clienți.
3. Alegeți membrii echipei care pot oferi serviciul.
4. Dacă serviciul necesită o sală, un scaun sau alt obiect folosit în comun, alegeți tipul de resursă operațională necesar.
5. Examinați pagina publică înainte de a o distribui.

Cum este găsit un interval orar

Clearslot combină durata serviciului cu disponibilitatea furnizorului, conflictele din calendarul extern, timpii tampon, limitele și disponibilitatea resurselor. Dacă sunt libere mai multe resurse de tipul necesar, Clearslot poate aloca una în momentul rezervării.

Configurați cursul de grup

Pagina cursului conține titlul comun, descrierea, setările de plată, instructorii și sala sau resursa operațională opțională. Sesiunile stabilesc datele, orele și numărul de locuri care pot fi rezervate.

Cursuri recurente

Un șablon de curs recurent creează sesiuni viitoare din ziua săptămânii, ora, data de începere și data de încheiere opțională. De asemenea, puteți adăuga o sesiune unică. Anularea unei sesiuni marchează acea apariție ca fiind anulată, păstrând în același timp înregistrările de rezervare existente.

Distribuiți adresa URL

Folosiți opțiunea Copiați linkul din lista Linkuri de rezervare sau din pagina de editare. Testați adresa URL publică într-o fereastră privată a browserului dacă doriți să vedeți aceeași stare ca un vizitator nou.

Încorporați pe un site web

Pagina de editare oferă informații de încorporare pentru plasarea unei pagini de rezervare pe un alt site web. Încorporarea arată experiența publică de rezervare. Nu expune tabloul de bord Clearslot.

Urmăriți un canal

Activați urmărirea canalului în Setări, apoi creați linkuri la nivel global sau specifice unui eveniment. Utilizați o adresă URL de canal separată pentru fiecare sursă pe care doriți să o identificați, cum ar fi un buletin informativ sau un profil social.

Alegeți vizualizarea potrivită

• Rezervări afișează înregistrările și permite filtrarea după perioadă și stare.
• Azi reunește activitatea recentă privind rezervările, plățile și sistemul cu programările următoare.
• Calendar afișează rezervările pe lună, săptămână sau zi.
• Analize sintetizează activitatea rezervărilor pentru planurile care includ această funcție.

Căutare

Căutarea Rezervări acceptă text pentru invitați, e-mail și eveniment. Ștergeți căutarea sau filtrele atunci când nu apare o rezervare cunoscută.

Acțiuni disponibile

O rezervare care necesită confirmare poate fi aprobată sau refuzată. Rezervările confirmate pot fi anulate sau mutate prin fluxul de reprogramare. Programările finalizate pot fi marcate ca finalizate sau neprezentate acolo unde acele controale sunt disponibile.

Pentru plata la fața locului, un manager poate marca soldul drept plătit sau neplătit. Starea plății online și a rambursării este preluată din Stripe.

Ce se întâmplă după o schimbare

Clearslot înregistrează modificarea și trimite e-mailul tranzacțional relevant. Când scrierea în calendar este activată, modificările acceptate sunt aplicate și evenimentului furnizorului. Comportamentul de anulare plătită urmează regulile de rezervare și rambursare.

Accesul participantului

Pagina de gestionare conține detaliile rezervării și date de contact, de aceea adresa URL trebuie păstrată privată. Participantul nu are nevoie de un cont Clearslot pentru a o folosi.

Dacă politica permite, participantul poate anula sau alege o altă oră. O rezervare care necesită confirmarea organizatorului păstrează această stare până la răspuns.

Înregistrări de contact

Pagina Persoane de contact afișează numele, adresa de e-mail, numărul de telefon la colectare, numărul de rezervări și cea mai recentă rezervare. Căutarea restrânge lista după detaliile de contact.

Notele despre un contact sunt pentru spațiul dvs. de lucru. Acestea nu sunt afișate pe pagina publică de rezervare și nici nu sunt trimise oaspetelui.

Exporturi

Export CSV descarcă datele curente de contact pentru a fi utilizate în afara Clearslot. Tratați fișierele exportate ca date ale clienților și stocați-le în consecință.

Trimiteți o invitație

1. Deschideți Organizație și selectați Membri.
2. Introduceți adresa de e-mail a persoanei respective.
3. Alegeți Administrator sau Membru.
4. Trimiteți invitația.
5. Dacă este necesar, retrimiteți sau revocați invitația din secțiunea Invitații în așteptare.

Roluri

Proprietarul controlează spațiul de lucru și poate transfera dreptul de proprietate. Administratorii pot gestiona setările organizației și membrii. Membrii folosesc funcțiile de programare permise de permisiunile spațiului de lucru.

Nu eliminați sau retrogradați ultimul administrator până când un alt membru nu poate prelua această responsabilitate.

Grupuri

Creați un grup pentru un departament, o regiune sau altă unitate operațională, apoi adăugați membrii și administratorii grupului. Grupurile delimitează administrarea, dar nu creează singure disponibilitate pentru rezervări.

Evenimente gestionate

Un șablon de eveniment gestionat aplică aceeași configurație a linkului de rezervare membrilor cărora le este atribuit. Aceștia nu pot modifica rubricile blocate. Folosiți șablonul când echipa are nevoie de titluri, durate, metode sau politici consecvente.

Creați inventarul

1. Deschideți Spații și resurse.
2. Creați tipuri precum Sală de tratament sau Teren de tenis.
3. Adăugați fiecare resursă reală și atribuiți-i tipul.
4. Activați resursa și adăugați o descriere dacă este utilă personalului.
5. Alegeți Disponibilă permanent sau adăugați un program săptămânal și excepții.

Comportamentul de rezervare

Când un serviciu necesită un tip de resursă, intervalul orar este disponibil numai dacă cel puțin o resursă activă din acel tip este liberă. Dacă sunt libere mai multe resurse potrivite, au prioritate cele cu numărul de ordine mai mic.

Regulile de programare ale resurselor pot avea propriii timpi tampon, propriul interval minim, propriile limite și propria fereastră de rezervare.

Construiți formularul

1. Deschideți formulare de direcționare și selectați Formular nou.
2. Adăugați un titlu, o descriere și un segment URL.
3. Adăugați câmpuri și opțiuni de selecție acolo unde este necesar.
4. Marcați câmpurile necesare drept obligatorii.
5. Activați formularul și copiați linkul public al acestuia.

Ordinea câmpurilor

Mutați câmpurile în sus sau în jos pentru a controla ordinea pe care o văd vizitatorii. Folosiți etichete simple care clarifică răspunsul așteptat, fără a vă baza pe textul substituent.

Adăugați o regulă

1. Alegeți un câmp și un operator pentru prima condiție.
2. Introduceți sau selectați valoarea care trebuie să corespundă.
3. Adăugați alte condiții dacă este necesar și alegeți dacă trebuie să corespundă toate sau cel puțin una.
4. Alegeți linkul de rezervare, adresa URL externă sau mesajul personalizat pentru rezultatul respectiv.
5. Setați o destinație implicită pentru fiecare răspuns nepotrivit.

Testați traseele

Deschideți formularul public și trimiteți câte un set de răspunsuri pentru fiecare regulă, plus unul care ajunge la destinația implicită. Formularul califică și redirecționează vizitatorii; rezervarea se creează numai după ce vizitatorul finalizează pagina de rezervare de la destinație.

Finalizați conexiunea

1. Deschideți Setări și accesați Plăți Stripe.
2. Selectați Conectați Stripe sau Finalizați configurarea.
3. Furnizați informațiile despre companie și transferuri solicitate de Stripe.
4. Reveniți la Clearslot și confirmați că contul este activ.

Ce face conexiunea

O conexiune activă permite linkurilor de rezervare eligibile să încaseze plăți online. Stripe gestionează plățile și contul pentru transferuri. Clearslot înregistrează starea plății și solicită rambursările disponibile când regulile rezervării o cer.

Comisioanele de procesare Stripe sunt separate de prețurile Clearslot. Clearslot nu adaugă niciun comision de rezervare.

Metode de plată

• Fără plată permite clientului să rezerve fără să existe un sold de plată.
• Plata online necesită finalizarea plății prin Stripe înainte de confirmarea rezervării.
• Plata la fața locului urmărește suma care trebuie încasată la programare.
• Clientul alege îi permite clientului să opteze pentru plata online sau la fața locului.

Preț și valută

Setați suma și moneda de prezentare acceptată pe linkul de rezervare. Verificați pagina publică după salvare, astfel încât prețul și opțiunile de plată să fie clare înainte ca clientul să selecteze un interval orar.

Capacitate gratuită și plătită

Planul gratuit include un link de rezervare activ. Capacitatea plătită se bazează pe persoanele care pot fi rezervate și pe resursele fizice rezervabile din spațiul de lucru. Calculatorul public de prețuri poate estima totalul lunar înainte să schimbați planul.

Portalul de facturare

Când spațiul de lucru are un client de facturare Stripe, controalele de facturare pot deschide portalul găzduit pentru acțiuni acceptate pentru metoda de plată, factură și abonament. Clearslot afișează un avertisment în Setări atunci când o plată a abonamentului necesită atenție.

Schimbați adresa de e-mail

1. Deschideți Setări și găsiți secțiunea de e-mail de conectare.
2. Introduceți noua adresă de e-mail și solicitați un cod de confirmare.
3. Introduceți codul din șase cifre trimis la noua adresă.
4. Utilizați noua adresă data viitoare când vă conectați.

Schimbați parola

Introduceți parola actuală și una nouă în Parolă și securitate. Schimbarea parolei închide celelalte sesiuni active. Dacă un furnizor extern de identitate gestionează contul, este posibil ca unele date de autentificare să trebuiască schimbate la furnizorul respectiv.

Utilizați Zoom pe un link de rezervare

1. Conectați Zoom în Setări.
2. Creați sau editați un link de rezervare pentru întâlniri.
3. Sub Cum vă veți întâlni, selectați Zoom.
4. Salvați linkul și faceți o rezervare de test.

Deconectarea

Deconectarea Zoom oprește Clearslot să creeze noi întâlniri Zoom. Examinați linkurile de rezervare care oferă în continuare Zoom și alegeți o altă metodă de întâlnire înainte de a le distribui din nou.

Păstrați pagina publică recunoscută

Folosiți numele companiei și elementele vizuale pe care clienții le cunosc deja. Previzualizați mai multe linkuri de rezervare, deoarece titlurile, serviciile, cursurile și detaliile locației pot schimba spațiul din jurul elementelor mărcii.

Controalele mărcii depind de planul actual. Pagina Setări marchează controalele care necesită branding plătit.