Jak możemy pomóc?

Zanim zaczniesz

Użyj adresu e-mail, do którego masz dostęp. Podczas rejestracji Clearslot wysyła wiadomość weryfikacyjną, a później używa tego adresu do powiadomień dotyczących konta.

Obszar roboczy może być przeznaczony dla jednej osoby albo zespołu. Skład zespołu oraz liczbę osób i obiektów dostępnych do rezerwacji możesz zmienić później.

Sprawdź dane konta

1. Zaloguj się i otwórz Ustawienia.
2. W sekcji Konto wpisz imię i nazwisko wyświetlane współpracownikom i klientom.
3. Wybierz strefę czasową używaną w harmonogramie.
4. Zapisz ustawienia konta.

Połącz konto

1. Otwórz Ustawienia i znajdź sekcję Integracje.
2. Wybierz Połącz z Google.
3. Wybierz konto Google i zatwierdź wymagany dostęp.
4. Wróć do Clearslot i sprawdź, czy Kalendarz Google jest oznaczony jako połączony.

Wybierz sposób synchronizacji

Opcja Używaj jako źródła zajętości blokuje w Clearslot terminy pokrywające się z zajętymi wydarzeniami w Kalendarzu Google. Opcja Zapisuj wydarzenia rezerwacji dodaje potwierdzone rezerwacje Clearslot do Kalendarza Google i synchronizuje obsługiwane zmiany.

Clearslot pobiera zmiany zewnętrzne po otwarciu Kalendarza oraz po uruchomieniu synchronizacji ręcznej. Połączony kalendarz nie zastępuje cotygodniowych godzin dostępności ani zasad planowania w Clearslot.

Utwórz stronę

1. Otwórz Linki do rezerwacji w panelu.
2. Wybierz Nowy link do rezerwacji, a następnie Spotkanie.
3. Wpisz zrozumiały tytuł i czas trwania.
4. Wybierz harmonogram dostępności, który określa wolne terminy.
5. Wybierz co najmniej jeden sposób spotkania i dodaj potrzebne informacje o lokalizacji.
6. Zapisz link do rezerwacji.

Udostępnij link

Na liście Linki do rezerwacji przy każdej stronie znajduje się opcja Kopiuj link. Każdy, kto ma ten adres URL, może otworzyć publiczną stronę rezerwacji, chyba że ustawisz jej widoczność jako prywatną.

Otwórz link przed wysłaniem go innym osobom. Sprawdź tytuł, dostępne terminy, sposób spotkania, sposób płatności i wiadomość z potwierdzeniem.

Edytuj harmonogram

1. Otwórz Dostępność.
2. Wybierz harmonogram, który chcesz edytować.
3. W sekcji Cotygodniowe godziny dostępności włącz lub wyłącz dni robocze i ustaw co najmniej jeden przedział godzinowy dla każdego dostępnego dnia.
4. Przed opuszczeniem strony poczekaj na potwierdzenie automatycznego zapisu.

Używaj kilku harmonogramów

Utwórz kolejny harmonogram, gdy różne linki do rezerwacji wymagają innych godzin. Konsultacje mogą na przykład korzystać z jednego harmonogramu, a zajęcia grupowe z drugiego.

Harmonogram domyślny obejmuje linki, które nie wskazują innego harmonogramu. Po usunięciu harmonogramu korzystające z niego linki wracają do harmonogramu domyślnego.

Dodaj wyjątek dla konkretnej daty

1. Otwórz Dostępność i wybierz Wyjątki dla konkretnych dat.
2. Wybierz Dodaj wyjątek.
3. Wybierz co najmniej jedną datę.
4. Oznacz daty jako niedostępne albo wpisz niestandardowe godziny.
5. Wybierz, czy zmiana ma dotyczyć jednego harmonogramu, czy wszystkich.

Sprawdź święta

Clearslot wyświetla święta na podstawie kraju wybranego w ustawieniach. Święta blokują dostępność, chyba że wyłączysz blokadę dla danego dnia.

Administratorzy zespołu mogą też zarządzać ustawieniami świąt w organizacji i własnymi dniami wolnymi firmy.

Dostępne zasady

• Bufor przed rezerwacją pozostawia wolny czas przed jej rozpoczęciem.
• Bufor po rezerwacji pozostawia wolny czas po jej zakończeniu.
• Minimalne wyprzedzenie uniemożliwia rezerwacje w ostatniej chwili.
• Okno rezerwacji określa, jak daleko w przyszłość można dokonać rezerwacji.
• Limity dzienne i tygodniowe ograniczają liczbę rezerwacji w tych okresach.

Jak łączą się zasady

Termin pojawia się tylko wtedy, gdy mieści się w cotygodniowych godzinach dostępności i uwzględnia wyjątki dla konkretnych dat, ustawienia świąt, zasady planowania, konflikty w połączonych kalendarzach oraz dostępność organizatorów i wymaganych zasobów.

Zmiany dotyczą nowych obliczeń dostępności. Istniejące rezerwacje pozostają w kalendarzu. Aby je zmienić, musisz zrobić to osobno.

Zmień zakres widocznych danych

Obszar roboczy Kalendarz może wyświetlać rezerwacje razem z obliczoną dostępnością i wydarzeniami z kalendarzy zewnętrznych. W zespołowym obszarze roboczym można też wybrać osobę, której kalendarz ma być wyświetlany, a firmy korzystające z zasobów mogą filtrować widok według zasobu.

Warstwy kalendarza pomagają ustalić, dlaczego dany okres jest dostępny albo zablokowany. Nie zmieniają harmonogramu. Aby edytować reguły, otwórz Dostępność.

Otwórz rezerwację

Wybierz rezerwację, aby sprawdzić uczestnika, termin, organizatora, lokalizację, odpowiedzi, stan płatności i dostępne działania. Przy rezerwacjach wideo pojawi się możliwość dołączenia do spotkania, jeśli istnieje jego adres URL.

Dostępne rodzaje stron

• Szybkie zaproszenie tworzy jednorazowy link dla jednej osoby, który wygasa po użyciu.
• Link typu Spotkanie obsługuje spotkania indywidualne, przydział rotacyjny, wspólne spotkania i spotkania grupowe.
• Usługa pozwala klientowi wybrać usługę i uprawnionego usługodawcę.
• Link typu Zajęcia grupowe publikuje zaplanowane sesje z limitem miejsc i opcjonalną listą oczekujących.
• Obiekt pozwala bezpośrednio zarezerwować konkretne miejsce lub przedmiot albo dowolny dostępny obiekt danego typu.

Zmiana rodzaju

Rodzaj strony wybierasz podczas tworzenia linku do rezerwacji. Od niego zależą ustawienia i przebieg rezerwacji, dlatego dla innego modelu rezerwacji utwórz osobny link.

Sposoby spotkania

Link może oferować Google Meet, Zoom, rozmowę telefoniczną lub spotkanie na miejscu. Jeśli udostępnisz kilka opcji, uczestnik wybierze jedną podczas rezerwacji. Przed włączeniem automatycznego tworzenia spotkań wideo połącz Google lub Zoom w Ustawieniach.

W przypadku spotkań na miejscu dodaj adres, numer pokoju lub lokalu oraz instrukcje dotyczące przybycia. Rozmowa telefoniczna wymaga numeru telefonu uczestnika.

Organizatorzy i przydział

Dodaj jako organizatorów osoby dostępne do rezerwacji, które należą do obszaru roboczego. Linki z przydziałem rotacyjnym przypisują jednego dostępnego organizatora zgodnie z wybraną metodą rotacji. Wspólne spotkania wymagają jednoczesnej dostępności wybranych organizatorów. Spotkania grupowe pozwalają kilku uczestnikom zarezerwować ten sam termin do ustawionego limitu.

Pozostałe ustawienia

Możesz wymagać potwierdzenia przez organizatora, włączyć rezerwacje cykliczne, ustawić zasady anulowania i zmiany terminu, zaplanować przypomnienia, zbierać odpowiedzi na własne pytania oraz zmienić wiadomość z potwierdzeniem. Niektóre ustawienia zależą od bieżącego planu.

Utwórz listę usług

1. Utwórz lub edytuj link do rezerwacji typu Usługa.
2. Dodaj każdą usługę wraz z nazwą widoczną dla klienta, czasem trwania i ustawieniami ceny.
3. Wybierz członków zespołu, którzy mogą świadczyć usługę.
4. Jeśli usługa wymaga pokoju, fotela lub innego wspólnego zasobu, wybierz wymagany typ zasobu.
5. Przed udostępnieniem sprawdź stronę publiczną.

Jak wyznaczany jest termin

Clearslot uwzględnia czas trwania usługi, dostępność usługodawcy i zasobów, konflikty w kalendarzach zewnętrznych, bufory oraz limity. Jeśli dostępnych jest kilka zasobów wymaganego typu, Clearslot może przydzielić jeden z nich podczas rezerwacji.

Skonfiguruj zajęcia grupowe

Strona zajęć grupowych zawiera wspólny tytuł, opis, ustawienia płatności, instruktorów oraz opcjonalny pokój lub zasób. Sesje określają daty, godziny i liczbę miejsc dostępnych do rezerwacji.

Zajęcia cykliczne

Szablon zajęć cyklicznych tworzy przyszłe sesje na podstawie dnia tygodnia, godziny, daty rozpoczęcia i opcjonalnej daty zakończenia. Możesz też dodać sesję jednorazową. Po anulowaniu sesja pozostaje oznaczona jako anulowana, a jej dotychczasowe rezerwacje zostają zachowane.

Udostępnij adres URL

Użyj opcji Kopiuj link na liście Linki do rezerwacji albo na stronie edycji. Aby zobaczyć stronę tak jak nowy odwiedzający, przetestuj publiczny adres URL w prywatnym oknie przeglądarki.

Osadź stronę w witrynie

Na stronie edycji znajdziesz informacje potrzebne do umieszczenia strony rezerwacji w innej witrynie. Osadzony element pokazuje publiczny proces rezerwacji i nie udostępnia panelu Clearslot.

Śledź kanał

Włącz śledzenie kanałów w Ustawieniach, a następnie utwórz globalne linki kanałów lub linki przypisane do wydarzeń. Użyj osobnego adresu URL dla każdego źródła, które chcesz zidentyfikować, na przykład newslettera lub profilu społecznościowego.

Wybierz odpowiedni widok

• W sekcji Rezerwacje znajdziesz rekordy rezerwacji. Możesz je filtrować według stanu oraz tego, czy są nadchodzące, czy minione.
• Dzisiaj łączy ostatnią aktywność dotyczącą rezerwacji, płatności i systemu z informacjami o najbliższych zadaniach.
• Kalendarz pokazuje rezerwacje w widoku miesiąca, tygodnia lub dnia.
• Analityka podsumowuje aktywność rezerwacji w planach, które ją obejmują.

Wyszukiwanie

W sekcji Rezerwacje możesz wyszukiwać według imienia i nazwiska uczestnika, adresu e-mail oraz tekstu wydarzenia. Jeśli znana rezerwacja się nie pojawia, wyczyść wyszukiwanie lub filtry.

Dostępne działania

Rezerwację wymagającą potwierdzenia można zatwierdzić albo odrzucić. Potwierdzone rezerwacje można anulować lub przenieść na inny termin. Zakończone wizyty można oznaczyć jako ukończone albo jako nieobecność, jeśli te opcje są dostępne.

Przy płatności na miejscu osoba zarządzająca może oznaczyć należność jako zapłaconą albo niezapłaconą. Informacje o stanie płatności online i zwrotu pochodzą ze Stripe.

Co dzieje się po zmianie

Clearslot zapisuje zmianę i wysyła odpowiednią wiadomość transakcyjną. Jeśli włączono zapis do kalendarza, obsługiwane zmiany są też nanoszone na wydarzenie usługodawcy. Sposób rozliczenia płatności po anulowaniu zależy od zasad rezerwacji i zwrotów.

Dostęp uczestnika

Strona zarządzania zawiera dane rezerwacji i dane kontaktowe, dlatego jej adres URL należy traktować jako prywatny. Uczestnik nie potrzebuje konta Clearslot, aby z niej korzystać.

Jeśli zasady na to pozwalają, uczestnik może anulować rezerwację albo wybrać nowy termin. Przy rezerwacji oczekującej na potwierdzenie przez organizatora ten stan jest widoczny do czasu jego odpowiedzi.

Rekordy kontaktów

Strona Kontakty wyświetla imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, jeśli go podano, liczbę rezerwacji i ostatnią rezerwację. Wyszukiwanie zawęża listę według danych kontaktowych.

Notatki dotyczące kontaktu są przeznaczone dla Twojego obszaru roboczego. Nie pojawiają się na publicznej stronie rezerwacji ani w wiadomościach do uczestnika.

Eksport

Opcja Eksportuj CSV pobiera bieżące dane kontaktów do użycia poza Clearslot. Traktuj wyeksportowane pliki jak dane klientów i odpowiednio je przechowuj.

Wyślij zaproszenie

1. Otwórz Organizację i wybierz Członkowie.
2. Wpisz adres e-mail danej osoby.
3. Wybierz Administrator albo Członek.
4. Wyślij zaproszenie.
5. W razie potrzeby wyślij je ponownie albo wycofaj w sekcji Oczekujące zaproszenia.

Role

Właściciel zarządza obszarem roboczym i może przenieść własność. Administratorzy mogą zarządzać ustawieniami organizacji i członkami. Członkowie korzystają z funkcji planowania w zakresie dozwolonym przez uprawnienia obszaru roboczego.

Nie usuwaj ostatniego administratora ani nie odbieraj mu uprawnień, dopóki inny członek nie będzie gotowy przejąć tej odpowiedzialności.

Grupy

Utwórz grupę dla działu, regionu lub innej jednostki organizacyjnej, dodaj członków i wybierz administratorów grupy. Grupy pozwalają określić zakres administracji, ale same nie tworzą dostępności do rezerwacji.

Wydarzenia zarządzane

Szablon wydarzenia zarządzanego zapewnia przypisanym członkom taką samą konfigurację linku do rezerwacji. Członkowie nie mogą zmieniać zablokowanych pól. Użyj tej funkcji, gdy zespół potrzebuje spójnych tytułów, ustawień czasu trwania, sposobów spotkania lub zasad.

Dodaj zasoby

1. Otwórz Obiekty i zasoby.
2. Utwórz typy, takie jak Gabinet zabiegowy lub Kort tenisowy.
3. Dodaj każdy zasób i przypisz go do odpowiedniego typu.
4. Ustaw zasób jako aktywny i dodaj opis, jeśli personel go potrzebuje.
5. Wybierz stałą dostępność albo dodaj własne cotygodniowe godziny dostępności i wyjątki.

Działanie podczas rezerwacji

Jeśli usługa wymaga danego typu zasobu, termin jest dostępny tylko wtedy, gdy co najmniej jeden aktywny zasób tego typu jest wolny. Gdy wolnych jest kilka odpowiednich zasobów, pierwszeństwo mają te z niższym numerem kolejności sortowania.

Zasoby mogą mieć własne zasady planowania, w tym czas buforowy, minimalne wyprzedzenie, limity i okno rezerwacji.

Utwórz formularz

1. Otwórz Formularze przekierowujące i wybierz Nowy formularz.
2. Dodaj tytuł, opis i slug adresu URL.
3. Dodaj pola oraz opcje wyboru tam, gdzie są potrzebne.
4. Oznacz wymagane pola.
5. Włącz formularz i skopiuj jego publiczny link.

Kolejność pól

Przenoś pola w górę lub w dół, aby ustawić kolejność widoczną dla odwiedzających. Używaj prostych etykiet, które jasno wskazują oczekiwaną odpowiedź także bez tekstu zastępczego.

Dodaj regułę

1. Wybierz pole i operator pierwszego warunku.
2. Wpisz lub wybierz wartość do dopasowania.
3. W razie potrzeby dodaj kolejne warunki i zdecyduj, czy muszą pasować wszystkie, czy dowolny z nich.
4. Wybierz link do rezerwacji, zewnętrzny adres URL albo własną wiadomość dla tego wyniku.
5. Ustaw domyślne miejsce docelowe dla każdego zestawu odpowiedzi, który nie pasuje do żadnej reguły.

Przetestuj ścieżki

Otwórz publiczny formularz i wyślij po jednym zestawie odpowiedzi dla każdej reguły oraz jeden prowadzący do wyniku domyślnego. Formularz przekierowujący kwalifikuje i przekierowuje odwiedzających. Rezerwacja powstaje dopiero wtedy, gdy odwiedzający ukończy proces na docelowej stronie rezerwacji.

Dokończ połączenie

1. Otwórz Ustawienia i przejdź do Płatności Stripe.
2. Wybierz Połącz Stripe albo Dokończ konfigurację.
3. Podaj dane firmy i dane do wypłat wymagane przez Stripe.
4. Wróć do Clearslot i potwierdź, że konto jest aktywne.

Co umożliwia połączenie

Aktywne połączenie pozwala uprawnionym linkom do rezerwacji pobierać płatności online. Stripe obsługuje płatność i konto wypłat. Clearslot zapisuje stan płatności za rezerwację i zleca zwrot, jeśli przewidują go zasady rezerwacji i system go obsługuje.

Opłaty za przetwarzanie płatności przez Stripe są niezależne od cen Clearslot. Clearslot nie dolicza prowizji od rezerwacji.

Sposoby płatności

• Brak płatności pozwala klientowi dokonać rezerwacji bez tworzenia należności.
• Zapłać online wymaga płatności przez Stripe przed potwierdzeniem rezerwacji.
• Zapłać na miejscu pozwala śledzić kwotę należną podczas wizyty.
• Klient wybiera pozwala klientowi zdecydować między płatnością online a płatnością na miejscu.

Cena i waluta

Ustaw w linku do rezerwacji kwotę i obsługiwaną walutę płatności. Po zapisaniu sprawdź stronę publiczną, aby cena i sposoby płatności były jasne, zanim klient wybierze termin.

Plan bezpłatny i ceny zależne od liczby aktywnych osób i obiektów

Plan bezpłatny obejmuje jeden aktywny link do rezerwacji. W płatnym planie cena zależy od liczby aktywnych osób i obiektów dostępnych do rezerwacji w obszarze roboczym. Publiczny kalkulator cen pozwala oszacować miesięczną kwotę przed zmianą planu.

Portal rozliczeniowy

Gdy obszar roboczy ma profil klienta rozliczeniowego w Stripe, ustawienia rozliczeń mogą otworzyć zewnętrzny portal, w którym wykonasz dostępne operacje dotyczące sposobu płatności, faktur i subskrypcji. Clearslot wyświetla ostrzeżenie w Ustawieniach, jeśli płatność za subskrypcję wymaga uwagi.

Zmień adres e-mail

1. Otwórz Ustawienia i znajdź sekcję adresu e-mail do logowania.
2. Wpisz nowy adres e-mail i poproś o kod potwierdzający.
3. Wpisz sześciocyfrowy kod wysłany na nowy adres.
4. Przy następnym logowaniu użyj nowego adresu.

Zmień hasło

W sekcji Hasło i bezpieczeństwo wpisz bieżące i nowe hasło. Zmiana hasła wylogowuje pozostałe aktywne sesje. Jeśli kontem zarządza zewnętrzny dostawca tożsamości, niektóre dane logowania mogą wymagać zmiany u tego dostawcy.

Zoom w linku do rezerwacji

1. Połącz Zoom w Ustawieniach.
2. Utwórz lub edytuj link do rezerwacji typu Spotkanie.
3. W sekcji Sposób spotkania wybierz Zoom.
4. Zapisz link i wykonaj rezerwację testową.

Odłączanie

Po odłączeniu integracji Zoom Clearslot przestaje tworzyć nowe spotkania Zoom. Sprawdź linki do rezerwacji, które nadal oferują Zoom, i wybierz w nich inny sposób spotkania przed ponownym udostępnieniem.

Zadbaj o rozpoznawalność strony publicznej

Użyj nazwy firmy i ustawień wizualnych znanych już klientom. Wyświetl podgląd kilku linków do rezerwacji, ponieważ tytuły, usługi, zajęcia grupowe i informacje o lokalizacji mogą zmieniać ilość treści wyświetlanej obok elementów marki.

Ustawienia marki zależą od bieżącego planu. Na stronie Ustawienia oznaczono opcje wymagające płatnych funkcji brandingu.