¿Cómo podemos ayudarte?

Antes de empezar

Usa una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso. Clearslot envía un mensaje de verificación durante el registro y utiliza esa dirección para los avisos de la cuenta.

Tu espacio de trabajo puede representar a una persona o a un equipo. Más adelante podrás cambiar los miembros del equipo y la capacidad de reserva.

Verifique los detalles de la cuenta

1. Inicia sesión y abre Configuración.
2. En Cuenta, introduce el nombre que verán tus compañeros y clientes.
3. Elige la zona horaria de tu horario.
4. Guarda la configuración de la cuenta.

Conecta la cuenta

1. Abre Configuración y busca Integraciones.
2. Selecciona Conectar Google.
3. Elige la cuenta de Google y aprueba el acceso solicitado.
4. Vuelve a Clearslot y comprueba que Google Calendar figure como conectado.

Elige cómo funciona la sincronización

La opción Usar como fuente de ocupación bloquea en Clearslot las franjas horarias que se solapan con eventos ocupados de Google Calendar. La opción Escribir eventos de reserva añade a Google Calendar las reservas confirmadas de Clearslot y mantiene sincronizados los cambios compatibles.

Los cambios externos se recuperan cuando abres Calendario y cuando ejecutas una sincronización manual. Un calendario conectado no sustituye tu horario semanal de Clearslot ni tus reglas de programación.

Crear la página

1. Abre Enlaces de reserva desde el panel.
2. Selecciona Nuevo enlace de reserva y después Reunión.
3. Introduce un título y una duración claros.
4. Elige el horario de disponibilidad que controla tus horas de apertura.
5. Elige al menos una forma de reunirse y añade los datos de la ubicación.
6. Guarda el enlace de reserva.

Compártelo

La lista de enlaces de reserva incluye la acción Copiar enlace en cada página. Cualquiera que tenga esa URL puede abrir la página pública de reservas, salvo que hayas cambiado su visibilidad a privada.

Abre tú mismo el enlace antes de enviarlo. Comprueba el título, las horas disponibles, la forma de reunirse, la opción de pago y el mensaje de confirmación.

Editar un horario

1. Abre Disponibilidad.
2. Elige el horario que quieres editar.
3. En Horario semanal, activa o desactiva los días laborables y define uno o más bloques de tiempo por cada día abierto.
4. Espera a que se confirme el guardado automático antes de salir de la página.

Usa más de un horario

Crea otro horario cuando varios enlaces de reserva necesiten horas distintas. Por ejemplo, las consultas pueden usar un horario y las clases otro.

El horario predeterminado se aplica a los enlaces que no tienen asignado otro. Si eliminas un horario, los enlaces que lo usaban vuelven al predeterminado.

Añadir una excepción para una fecha concreta

1. Abre Disponibilidad y selecciona Excepciones para fechas concretas.
2. Selecciona Añadir excepción.
3. Elige una o varias fechas.
4. Márcalas como no disponibles o introduce un horario personalizado.
5. Elige si el cambio se aplica a un horario o a todos.

Revisar los días festivos

Clearslot utiliza el país en su configuración para enumerar los días festivos. Los días festivos bloquean la disponibilidad a menos que desactives un día festivo individual.

Los administradores de equipo también pueden administrar la configuración de días festivos de la organización y las fechas personalizadas de la empresa.

Reglas disponibles

• El tiempo de margen anterior mantiene libre el periodo previo a una reserva.
• El tiempo de margen posterior mantiene libre el periodo siguiente a una reserva.
• La antelación mínima evita las reservas de última hora.
• La ventana de reserva limita la antelación con la que una persona puede reservar.
• Los límites diarios y semanales limitan la cantidad de reservas en esos períodos.

Cómo se combinan las reglas

Una franja horaria solo aparece si cumple el horario semanal, las excepciones para fechas concretas, la configuración de festivos, las reglas de programación, los conflictos del calendario conectado y la disponibilidad del organizador y de los recursos necesarios.

Los cambios se aplican a nuevos cálculos de disponibilidad. Las reservas existentes permanecen en el calendario a menos que las gestiones por separado.

Cambia lo que ves

El espacio de trabajo Calendario puede mostrar sus reservas junto con la disponibilidad calculada y eventos del calendario externo. Los espacios de trabajo en equipo también pueden cambiar la persona vista y las empresas basadas en recursos pueden filtrar por recurso.

Las capas del calendario ayudan a explicar por qué una franja está disponible o bloqueada. No cambian el horario de origen. Usa Disponibilidad para editar las reglas.

Abrir una reserva

Selecciona una reserva para revisar el invitado, la hora, el organizador, la ubicación, las respuestas, el estado del pago y las acciones disponibles. Las reservas por vídeo muestran una acción para unirse cuando existe una URL de reunión.

Tipos de páginas disponibles

• La invitación rápida crea un enlace de un solo uso para una persona y caduca después de su uso.
• La reunión admite patrones de reunión uno a uno, asignación rotativa, colectiva y grupal.
• El servicio permite al cliente elegir un servicio y un proveedor elegible.
• Clase publica sesiones programadas con capacidad y lista de espera opcional.
• Instalación permite reservar un recurso concreto o cualquier recurso disponible de un tipo.

Cambiando el tipo

Elige el tipo de página al crear el enlace de reserva. La configuración y el flujo dependen de ese tipo, así que crea otro enlace si necesitas un modelo de reserva distinto.

Métodos de reunión

Un enlace puede ofrecer Google Meet, Zoom, llamada telefónica o reunión en persona. Si ofreces más de una opción, el invitado elige durante la reserva. Conecta Google o Zoom en Configuración antes de activar la creación automática de videollamadas.

Para reuniones en persona, añade la dirección, la sala o el despacho y las instrucciones de llegada. La llamada telefónica requiere el número del invitado.

organizadores y asignación

Añade como organizadores a profesionales disponibles para reservas del espacio de trabajo. Los enlaces con asignación rotativa eligen un organizador disponible mediante el método seleccionado. Las reuniones colectivas requieren que los organizadores elegidos estén disponibles a la vez. Las reuniones de grupo permiten que varios invitados reserven la misma franja horaria hasta el límite configurado.

Otros controles

Puede solicitar la confirmación del organizador, habilitar reservas recurrentes, establecer reglas de cancelación y reprogramación, programar recordatorios, recopilar respuestas personalizadas y personalizar el mensaje de confirmación. Algunos controles dependen del plan actual.

Construya la lista de servicios

1. Crea o edita un enlace de reserva de servicio.
2. Añade cada servicio con su nombre, duración y precio de cara al cliente.
3. Elige los miembros del equipo que pueden prestarlo.
4. Si el servicio necesita una sala, una silla u otro elemento compartido, elige el tipo de recurso requerido.
5. Revisa la página pública antes de compartirla.

Cómo se encuentra una franja horaria

Clearslot combina la duración del servicio con la disponibilidad del proveedor, los conflictos del calendario externo, los tiempos de margen, los límites y la disponibilidad de los recursos. Si hay varios recursos libres del tipo necesario, Clearslot puede asignar uno al realizar la reserva.

Configurar la clase

La página de la clase contiene el título compartido, la descripción, la configuración de pago, los instructores y la sala o recurso opcional. Las sesiones proporcionan las fechas, horarios y capacidad que las personas pueden reservar.

Clases recurrentes

Una plantilla de clase recurrente crea sesiones futuras a partir de su día de la semana, hora, fecha de inicio y fecha de finalización opcional. También puedes añadir una sesión única. La cancelación de una sesión marca esa ocurrencia como cancelada mientras se conservan sus registros de reserva existentes.

Comparte el URL

Usa Copiar enlace en la lista Enlaces de reserva o en la página de edición. Prueba la URL pública en una ventana privada del navegador para verla como un visitante nuevo.

Insertar en un sitio web

La página de edición proporciona información para insertar para colocar una página de reserva en otro sitio web. La inserción muestra la experiencia de reserva pública. No expone el tablero Clearslot.

Seguir un canal

Activa el seguimiento de canales en Configuración y crea enlaces de canal globales o específicos de cada evento. Usa una URL de canal distinta para cada fuente que quieras identificar, como un boletín o un perfil social.

Elige la vista correcta

• Reservas enumera registros y puede filtrar grupos próximos, pasados y de estado.
• Hoy muestra las reservas recientes, los pagos y la actividad del sistema junto con lo que viene a continuación.
• Calendar coloca las reservas en una vista de mes, semana o día.
• Analítica resume la actividad de reservas para los planes que la incluyen.

Buscar

La búsqueda de Reservas acepta invitados, correos electrónicos y textos de eventos. Borra la búsqueda o los filtros cuando no aparezca una reserva conocida.

Acciones disponibles

Una reserva que requiere confirmación puede aprobarse o rechazarse. Las reservas confirmadas se pueden cancelar o mover a través del flujo de reprogramación. Las citas completadas se pueden marcar como completadas o no presentadas cuando esos controles estén disponibles.

Para un pago en persona, un responsable puede marcar el importe como pagado o pendiente. El estado de los pagos y reembolsos online procede de Stripe.

¿Qué sucede después de un cambio?

Clearslot registra el cambio y envía el correo transaccional correspondiente. Cuando está activada la escritura en el calendario, los cambios compatibles también se aplican al evento del proveedor. La cancelación de una reserva de pago sigue las reglas de reserva y reembolso.

Acceso de invitados

La página de administración contiene datos de reserva y contacto, por lo que URL debe tratarse como privada. Un invitado no necesita una cuenta Clearslot para usarlo.

Si la política lo permite, el invitado puede cancelar o elegir un nuevo horario. Una reserva en espera de confirmación del organizador muestra ese estado hasta que el organizador responda.

Registros de contacto

La página Contactos enumera el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono cuando se recopiló, el recuento de reservas y la última reserva. La búsqueda reduce la lista por detalles de contacto.

Las notas sobre un contacto son para su espacio de trabajo. No se muestran en la página de reserva pública ni se envían al invitado.

Exportaciones

Exportar CSV descarga los datos de contacto actuales para su uso fuera de Clearslot. Trate los archivos exportados como datos de clientes y guárdelos en consecuencia.

enviar una invitación

1. Abre Organización y selecciona Miembros.
2. Introduce la dirección de correo electrónico de la persona.
3. Elige Administrador o Miembro.
4. Envía la invitación.
5. Vuelva a enviarlo o revocarlo de Invitaciones pendientes si es necesario.

Roles

El propietario controla el espacio de trabajo y puede transferir la propiedad. Los administradores pueden administrar la configuración y los miembros de la organización. Los miembros utilizan las funciones de programación permitidas por los permisos del espacio de trabajo.

No elimine ni degrade al último administrador hasta que otro miembro pueda asumir esa responsabilidad.

Grupos

Crea un grupo para un departamento, una región u otra unidad operativa. Después, añade miembros y elige a los administradores. Los grupos ayudan a delimitar la gestión, pero no crean disponibilidad por sí solos.

Eventos gestionados

Una plantilla de evento gestionado ofrece la misma configuración de enlace de reserva a todos los miembros asignados. Esos miembros no pueden modificar los campos bloqueados. Úsala cuando un equipo necesite títulos, duraciones, métodos o políticas coherentes.

Crear el inventario

1. Espacios abiertos y recursos.
2. Crea tipos como Sala de tratamiento o Pista de tenis.
3. Añade cada recurso real y asigna su tipo.
4. Marca el recurso como activo y añade una descripción si el personal la necesita.
5. Elige Siempre disponible o añade horarios semanales personalizados y excepciones.

Comportamiento de reserva

Cuando un servicio requiere un tipo de recurso, la franja horaria solo está disponible si hay libre al menos un recurso activo de ese tipo. Si hay varios recursos adecuados, se da prioridad a los números de orden más bajos.

Las reglas de programación de recursos pueden añadir sus propios tiempos de margen, avisos, límites y ventanas de reserva.

Construye el formulario

1. Abre Formularios de enrutamiento y selecciona Nuevo formulario.
2. Añade un título, una descripción y un segmento de URL.
3. Añade campos y opciones de selección cuando sea necesario.
4. Marca como obligatorios los campos necesarios.
5. Activa el formulario y copia su enlace público.

Orden de campo

Mueve los campos hacia arriba o hacia abajo para controlar el orden que ven los visitantes. Usa etiquetas sencillas que aclaren la respuesta esperada sin depender del texto del marcador de posición.

Añadir una regla

1. Elige un campo y un operador para la primera condición.
2. Introduce o selecciona el valor que debe coincidir.
3. Añade más condiciones si es necesario y elige si deben coincidir todas o alguna.
4. Elige el enlace de reserva, la URL externa o el mensaje personalizado de ese resultado.
5. Define un destino predeterminado para las respuestas sin coincidencia.

Probar las rutas

Abre el formulario público y envía un conjunto de respuestas para cada regla, además de uno que llegue al destino predeterminado. El formulario de enrutamiento cualifica y redirige a los visitantes; la reserva no se crea hasta que el visitante completa la página de destino.

Completa la conexión

1. Abre Configuración y ve a Pagos con Stripe.
2. Selecciona Conectar Stripe o Completar configuración.
3. Proporciona la información de la empresa y de cobro que solicita Stripe.
4. Vuelve a Clearslot y confirma que la cuenta esté activa.

¿Qué hace la conexión?

Una conexión activa permite que los enlaces compatibles cobren online. Stripe gestiona el pago y la cuenta de cobro. Clearslot registra el estado del pago de la reserva y solicita los reembolsos admitidos cuando las reglas lo exigen.

Las tarifas de procesamiento de Stripe son independientes del precio de Clearslot. Clearslot no añade comisión de reserva.

formas de pago

• Ningún pago permite al cliente reservar sin saldo de pago.
• El pago online requiere el pago Stripe antes de que se confirme la reserva.
• Pagar en persona rastrea el importe adeudado para el cobro en la cita.
• El cliente elige le permite elegir el pago online o en persona.

Precio y moneda

Define el importe y la moneda admitida en el enlace de reserva. Revisa la página pública después de guardar para comprobar que el precio y las opciones de pago quedan claros antes de que el cliente elija una franja horaria.

Capacidad gratuita y de pago

El plan gratuito incluye un enlace de reserva activo. La capacidad contratada se basa en los profesionales disponibles para reservas y los recursos físicos reservables del espacio de trabajo. La calculadora pública permite estimar el total mensual antes de cambiar de plan.

Portal de facturación

Cuando el espacio de trabajo tiene un cliente de facturación Stripe, los controles de facturación pueden abrir el portal alojado para acciones de suscripción, factura y método de pago admitidos. Clearslot muestra una advertencia en Configuración cuando el pago de una suscripción necesita atención.

Cambiar la dirección de correo electrónico

1. Abre Configuración y busca la sección del correo electrónico de inicio de sesión.
2. Introduce la nueva dirección de correo electrónico y solicita un código de confirmación.
3. Introduce el código de seis dígitos enviado a la nueva dirección.
4. Usa la nueva dirección la próxima vez que inicies sesión.

Cambiar la contraseña

Introduce la contraseña actual y una nueva en Contraseña y seguridad. Al cambiarla se cierran las demás sesiones activas. Si un proveedor de identidad externo gestiona la cuenta, quizá tengas que cambiar allí algunas credenciales.

Usar Zoom en un enlace de reserva

1. Conecta Zoom en Configuración.
2. Crea o edita un enlace de reserva de reunión.
3. En Cómo os reuniréis, selecciona Zoom.
4. Guarda el enlace y haz una reserva de prueba.

Desconectar Zoom

Al desconectar Zoom, Clearslot deja de crear nuevas reuniones. Revisa los enlaces que todavía ofrecen Zoom y elige otra forma de reunirse antes de volver a compartirlos.

Haz que la página pública sea reconocible

Usa el nombre de la empresa y la identidad visual que tus clientes ya conocen. Previsualiza más de un enlace, porque los títulos, servicios, clases y datos de ubicación pueden cambiar la cantidad de contenido que rodea a esos elementos.

Los controles de identidad visual dependen del plan actual. La página Configuración indica cuáles requieren funciones de pago.